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加州門羅帕克的臉書總部，距離創辦人祖克柏的辦公桌不遠處，有一間虛擬實境工作室，常常讓到訪的外國政要玩得不亦樂乎。

今年初，印尼總統佐科威就在這裡，跟祖克柏玩了二十分鐘的無重力乒乓遊戲。有些領導人甚至玩到忘了時間，「助理還要催他說，總理先生，該走啦，您的飛機已經等了兩小時，」祖克柏形容。

這種著迷，正是他想要每個戴上Oculus Rift虛擬實境頭盔的使用者都有的反應。「VR將成為最熱門的社交平台，」他斷言。

直到今天，三十二歲的祖克柏還是跟十二年前在宿舍創業時一樣，娃娃臉、一身T恤牛仔褲的休閒裝扮。當年他曾說，創業是「為了創造很酷的東西（something cool）。」

但十幾年後，他所創立的「東西」，再也不能只用酷來形容——臉書不但是擁有近一萬六千名員工、十八億用戶、市值高達三五○○億美元的社群媒體龍頭，還是年營收二七○億美元的廣告巨擘，獲利高達七十億美元。

這幾年，臉書強勁成長。十一月公布的第三季財報，營收比去年同期成長五六％，獲利更大增一六六％。亮眼的成績單，讓祖克柏在《Fortune》雜誌最新揭曉的二○一六「年度商界風雲人物」（Businessperson of the Year）排行榜，奪下冠軍。

不過，比起臉書的成功，更讓《Fortune》刮目相看的，是他的領導與管理天分，「外界一直嚴重低估他的商業頭腦。」

臉書的夢想家和策略師

多年來，他把公司業務交給比自己年長十五歲的營運長桑德柏格（Sheryl Sandberg）負責，被形容是「大人監督小孩」。

事實上，祖克柏從未放下過執行長的重任，而且十二年來，他始終扮演了臉書的首席產品夢想家、首席企業策略師。透過大膽的收購、持續不懈地傳達臉書的使命，祖克柏讓自己創立的公司在強敵環伺下，走上大幅成長的軌道。

當然，他也不是一開始就這麼厲害。《如何打造下個臉書》作者陶利指出，創業初期的祖克柏，其實是個很糟糕的CEO，不會溝通、習慣把事情藏在心裡不說出來、常常把員工惹毛，而且有些桀驁不馴。最有名的例子，就是他當年在自己的名片上，大剌剌印了一句「I'm CEO, Bitch.」（我才是CEO，混蛋）。

然而，當別人提醒他不要自我膨脹，應該去上課學習做CEO的時候，祖克柏聽進去了，開始走上成熟之路。

今天，他已經成為與蓋茲、賈伯斯、貝佐斯齊名的企業大腕，到哪裡都是名人，但在光環背後，他平日究竟如何當主管、如何做得這麼有成效？

《Fortune》分析，檢視他的管理方法可看出，他的成功建立在三大支柱上：一、獨特的前瞻未來能力（vision）；二、超凡的一致性（consistency）；三、嚴格的紀律（discipline）。

祖式管理之一：前瞻未來

曾經任職臉書的創投家維納爾認為，祖克柏的一大成功關鍵，是「他用非常、非常長遠的眼光來思考事情。」

一個例子，是他打算投入十年以上時間，提供免費網路到世界各個角落，給那些沒有網路可用的人。臉書的計劃，是以無人飛機從高空發送訊號，向全球數十億人口提供無線網路服務。

維納爾回憶，祖克柏的辦公桌上，永遠放著一堆書，隔著玻璃窗，從戶外就可以看得到。有段時間，其中的一本就是有關「無線光通訊」（連網計劃採用的技術）的書，「從他會去讀無線光通訊的大學教科書，可以看出他是怎樣的人，」他說。

許多企業家善用口若懸河的溝通能力來管理；但生性內向、講話常會冷場的祖克柏卻認為，他的管理技巧，靠的是自己的工程師訓練。

「對我來說，工程學就是兩個原則，」他說，按照「工程的思惟」，一是必須「把每個問題都當作一種系統」來思考，二是把每個問題「從最大型到較小型」逐一分解。

企業，就是一種可以區分成各種團隊的複雜系統，「你管理的是團隊，不是個人。如果你做得好，那麼你會覺得，這其實跟寫程式並沒有那麼不同。」

祖式管理之二：用一致性的訊息帶領人才

「我們從他身上學到的第一件事，」知名科技分析師巴荷林觀察祖克柏的領導特質，「就是在有了願景後，投入你所有精力在這個願景上，並且找到一堆聰明的人才來實現它。」

祖克柏很會找人才，他身邊的一群高階主管都在臉書待了非常久。他甚至宣稱，自己從這群高層主管得到的啟發，比從任何顧問或導師都要多。

但另方面，他也是個磨人精老闆、一個相信成功必須付出九九％努力的人。

他習慣跟身邊這群他所敬重的手下，不斷地反覆測試自己的想法。

「好點子不會忽然出現，」他在兩年前說過，「而是因為你一直在探討或思考某個想法，並且花了很長的時間，跟很多人談論這個想法，它才會發生。」

也因為這種一致性的思考，讓他看出臉書的未來發展以三大領域最重要：VR、人工智慧（AI），以及網路連結。

臉書有個簡單而偉大的使命：「給予人們分享的力量，讓世界變得更開放、更連結」。

過去很不擅長演說的祖克柏，經過一再練習，現在演講功力大有進步。他會把臉書的使命放入每天的談話、演說和訪問中，抓住每個機會傳遞訊息，不斷重複和強調，讓別人記住。

這種不斷重複，對內對外都非常有效：某件事如果不能套用臉書使命來解釋的話，就不適合去做。例如，發展VR，是因為他認為VR將成為溝通的下一個平台，正如同臉書創立那時的網際網路；花一九○億美元收購WhatsApp，也是因為這個即時通訊行動平台，符合了臉書「開放、連接」的使命。

祖式管理之三：耐心與紀律

除了一致性，祖克柏還很有耐心、有紀律。例如二○一二年，臉書以十億美元收購Instagram時，這家照片分享社群網站還沒有任何營收，但祖克柏展現了超級的耐心；同樣地，押寶WhatsApp，也是場漫長的博弈。

「所以，他是個很有紀律、重視合作、有一致性、很大方、至少外表看來很謙沖的人，」《Fortune》指出，他甚至也有進步主義的一面：會以身作則，在女兒出生後，放了兩個月的男性陪產假。

不僅這樣，他也非常注重個人目標。過去幾年，他努力學中文，今年，他開始設計自己家裡的AI個人助理，取名Jarvis。前陣子他到羅馬演說就提到，藉由Jarvis，他可以自由控制家裡的溫度，只不過，「這可讓我太太很不高興，」因為機器人目前設定成只聽他的聲音，「這就是當工程師的好處，」他開玩笑說。